Технічна підтримка

• Технічна підтримка надається тільки при офіційному придбанні модуля;
• У деяких випадках технічну підтримку може бути неможливо надати без доступу до адмін-панелі та FTP. Для надання доступу необхідно вказати хост, логін і пароль. Якщо порт відрізняється від стандартного 21, будь ласка, зазначте це. Якщо на вашому хостингу встановлено захист по IP, вимкніть його на час роботи, щоб забезпечити можливість підключення;
• Якщо у вас є якісь питання або пропозиції;
• Якщо в модулі відсутня необхідна функціональність, автор може відмовити у налаштуванні модуля під вас. Це буде включати в себе додаткові платні роботи. У такому випадку вам слід створити точне технічне завдання та відправити його в службу підтримки для розгляду;
• Не дублюйте повідомлення в різних каналах зв'язку, оскільки це не прискорює процес підтримки;
• Якщо ви вже звернулися в службу підтримки, будь ласка, дочекайтеся відповіді. Час відповіді може варіюватися від кількох хвилин до кількох днів.