Техническая поддержка

• Техническая поддержка предоставляется только при официальной покупке модуля;
• В некоторых случаях техническая поддержка может быть невозможна без доступа к админ-панели и FTP. Для предоставления доступа необходимо указать хост, логин и пароль. Если порт отличается от стандартного 21, пожалуйста, укажите его. Если на вашем хостинге установлена защита по IP, отключите ее на время работы, чтобы обеспечить возможность подключения;
• Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения;
• Если в модуле отсутствует необходимая функциональность, автор может отказать в настройке модуля под вас. Это будет включать в себя дополнительные платные работы. В таком случае вам следует создать точное техническое задание и отправить его в службу поддержки для рассмотрения;
• Не дублируйте сообщения в разных каналах связи, так как это не ускоряет процесс поддержки;
• Если вы уже обратились в службу поддержки, пожалуйста, дождитесь ответа. Время ответа может варьироваться от нескольких минут до нескольких дней.